Meest gestelde vragen

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

Een welkomsttekst is een geluidsfragment die wordt afgespeeld op het moment wanneer iemand jou belt. De welkomsttekst is het eerste geluidsfragment (Welkom bij…) die de beller krijgt te horen.

Een voorbeeld van een welkomsttekst is dat je bij bedrijf A het volgende hoort: “Welkom bij bedrijf A. Een ogenblik geduld alstublieft, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen”. Bij bedrijf B zou je een ander welkomsttekst willen horen; "Welkom bij bedrijf B. Een ogenblik geduld alstublieft, u wordt zo spoedig mogelijk te woord gestaan".

Het instellen van verschillende welkomstteksten per telefoonnummer leggen wij hier uit.

 

Hoe kan ik verschillende welkomstteksten per telefoonnummer instellen?

Volg de stappen hieronder om jouw welkomstteksten per telefoonnummer in te stellen.

 

Stap 1
Log in op je ‘Unite telefooncentrale’.

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

  

Stap 2
Klik op ‘Unite telefooncentrale’ aan de linkerkant van het menu. Klik vervolgens op ‘Belplan’.

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer 2

  

Stap 3 
Heb je al een belplan? Klik dan op belplan ‘Aanpassen’.

Heb je nog geen belplan? Klik dan hier om een nieuwe belplan te maken.

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

 

Stap 4
Voeg dan nu het geluid toe, door op ‘plusje achter het geluid‘ te klikken in het bovenliggende menu.

  • Sleep het geluid vakje naar de gewenste plek binnen je belplan.
  • Trek de pijl van de voorgaande actie naar het vakje 'Geluid'. In dit geval 'start (Call flow -'. 
  • Vervolgens sleep je de pijl van ‘geluid’ naar de eerst volgende actie.

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

 

Stap 5
Klik op icoontje wijzigen van het vakje geluid

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

 

Stap 6 
Vul nu een benaming in voor het geluidsfragment. Bijvoorbeeld: welkomsttekst bedrijf A.

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

 

Stap 7
Klik nu op het op het mapje.

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

 

Stap 8
Upload nu jouw geluidsfragment door de volgende stap te nemen. (Heb je deze nog niet, klik dan op 'Geluid opnemen' boven in het menu) Of laat je teksten inspreken door een professionele stemacteur.

Kies hier je stem uit

Voeg nu je voicemailbericht toe, door een audiobestand te slepen naar het omcirkelde vak. Of klik op het omcirkelde vakje en blader door geluidsbestanden en selecteer je geluidsfragment. 

(De audiobestanden dienen in het formaat: .MP3, .WAV of .M4A te zijn opgeslagen.)

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

 

Stap 9
Nadat jij het geluidsfragment hebt geüpload klik je onderaan de pagina op het zojuist geüploade geluidsfragment. Je komt nu automatisch terug in het beginscherm.

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

 

Stap 10
Kilk nu op 'Bewaar'.

Verschillende welkomstteksten per telefoonnummer

 

Stap 11 
Sla het belplan op door rechtsboven op de groene knop te drukken. Wanneer je welkomstteksten wilt groeperen klik dan op de onderstaande button.

Welkomstteksten groeperen

 

Stap 12 
Dit proces herhaal je voor ieder telefoonnummer.

 

Belangrijk: Wij adviseren om per telefoonnummer één belplan te maken. 

Wil je meer weten over een hoe je twee welkomstteksten kunt aanmaken of kom je er niet uit? Bel onze technische support afdeling op 088 066 0550 en vraag naar ondersteuning.