Meest gestelde vragen

Voicemail instellen voordat je op vakantie gaat

Wanneer je op vakantie bent wil je de bellers een mogelijkheid geven om een voicemailbericht in te kunnen spreken. 

 

Hoe kan ik een voicemail instellen voor mijn vakantie

Volg de stappen hieronder om een voicemail in te stellen wanneer jouw organisatie gesloten is tijdens een vakantieperiode. 

 

Stap 1
Log in op je ‘Unite telefooncentrale’.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 2
Klik in het menu aan de linkerkant op ‘Unite telefooncentrale’. Klik vervolgens boven in het menu op ‘Tools’.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 3
Klik op ‘Tijdschema's’ en vervolgens op '+ Tijdschema toevoegen'

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 4
Geef het tijdschema een naam. Bijvoorbeeld: 'Zomervakantie'.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 5 (Optioneel)
Dit is van toepassingen voor internationale vestigingen. Pas hier de tijdzone aan.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 6 
Selecteer 'Eenmalig tijdschema'

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 7 
Vul de 'start datum' en 'eind datum' in waarop jouw organisatie telefonisch niet bereikbaar is.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 8 
Vul de 'starttijden 'eindtijdin wanneer jouw organisatie telefonisch niet bereikbaar is. Wanneer je wil dat jouw organisatie de hele dag bereikbaar is, vul bijvoorbeeld als 'starttijd 00:00' en 'eindtijd 23:59in. 

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 9 
Klik op de knop ‘Toevoegen’ om het tijdschema op te slaan.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 10 
Het tijdschema is nu opgeslagen. Nu is de volgende stap om het tijdschema toe te voegen aan je belplan. Klik boven in het menu op ‘Belplan’.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 11 
Vervolgens ga je nu naar je belplan waar je jouw vakantieperiode wil toevoegen. Klik vervolgens op ‘Aanpassen’.

Heb je nog geen belplan? Klik dan hier om een nieuwe belplan te maken.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 12 
Je ziet nu je eigen belplan. Voeg een conditie toe door boven in het menu te klikken op ‘Conditie’.

Een conditie is een voorwaarde. Wanneer aan de voorwaarde is voldaan, gaat de beller naar de groene uitgang. Wanneer niet aan de voorwaarde is voldaan, gaat de beller naar de rode uitgang. We gebruiken deze conditie nu om jouw openingstijden in te stellen.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 13 
Het conditie vakje staat in je belplan.

  • Sleep het conditie vakje naar de gewenste plek binnen je belplan.
  • Trek de pijl van de voorgaande actie naar het vakje 'Conditie'. In dit geval de 'Start (Call Flow -'
  • Verbind nu de 'groene uitgang (van het nieuwe vakje conditie)' met het volgende vakje 'Conditie (openingstijden ma t/m vr)

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

  

Stap 14
Klik op het icoontje bewerken van het vakje 'conditie'. 

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 15
Geef de conditie een naam. Bijvoorbeeld: 'Vakantie'. 

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 16
Klik nu op ‘+ Conditie toevoegen’.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 17
Klik nu op ‘Kies een voorwaarde’.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 18
Selecteer ‘Tijdschema’.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 19
Zoek het juiste tijdschema op. In dit geval was het tijdschema die wij hebben toegevoegd ‘Zomervakantie’. Klik op je toegevoegde tijdschema.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 20
Klik vervolgens onder de kop vergelijking op ‘Kies een voorwaarde’ en selecteer vervolgens 'Buiten tijdsschema' (wanneer de beller buiten dit schema belt, gaat de beller naar de groene uitgang).

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 21
Klik op de groene knop ‘+ Conditie toevoegen

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 22
Wanneer je op conditie toevoegen hebt geklikt ga je automatisch terug naar het conditie scherm. Klik vervolgens op de groene knop  ‘Bewaar’ om de conditie op te slaan.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 23
Wanneer de beller in de vakantie belt wordt het gesprek automatisch beëindigd. Dit is niet gewenst.

Klik vervolgens op voicemail toevoegen.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

Stap 24
Verbind de voicemail in het belplan.

  • Sleep het voicemail vakje naar de gewenste plek binnen je belplan.
  • Trek de pijl van de voorgaande actie naar het vakje 'Voicemail'. In dit geval de 'Vakantie (conditie) de rode uitgang'

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie

 

Stap 25
Klik vervolgens op het icoontje wijzigen van het vakje 'Voicemail'.

Klik hieronder op de button om de stappen te volgen om je voicemail in te stellen. Start vanaf stap 7.

Voicemail instellen voor een afdeling / afwezigheid

 

Stap 26
Je hebt nu een voicemail voor tijdens jouw vakantie toegevoegd. Sla het belplan nu op door op de 'Groene knop' rechtsboven in te klikken.

Hoe kan ik een voicemail laten horen tijdens mijn vakantie