Meest gestelde vragen

Hoe stel ik een automatische openingstijden voicemail in?

Een voicemail is een vorm van dienstverlening ter vervanging van een persoonlijk antwoordapparaat. Telefoontjes die door de gebelde organisatie niet kan worden aangenomen, worden doorgeschakeld naar een voicemailplatform, waarna er door de beller een bericht kan worden achtergelaten. Dit kan bijvoorbeeld zijn buiten openingstijden.

Hoe stel ik een automatische openingstijden voicemail in aan Unite Telefooncentrale?

Volg de stappen hieronder om een automatische openingstijden voicemail toe te voegen. 

 

Stap 1
Log in op je ‘Unite telefooncentrale

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

  

Stap 2
Klik op ‘Unite telefooncentrale’ aan de linkerkant van het menu. Klik vervolgens op 'Belplan' boven in het menu.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

  

Stap 3
Heb je al een belplan? Klik dan op belplan ‘Aanpassen’.

Heb je nog geen belplan? Klik dan hier om een nieuwe belplan te maken.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

  

Stap 4
Je ziet nu je eigen belplan. Voeg een voicemail toe door boven in het menu te klikken op ‘Voicemail’.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

Stap 5
Het voicemail vakje staat in je belplan.

  • Sleep het voicemail vakje naar de gewenste plek binnen je belplan.
  • Trek de pijl van de voorgaande actie naar het vakje 'Voicemail'. In dit geval de 'Afdeling verkoop'

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 6
Je maakt nu als eerst een voicemail voor een afdeling. Klik op het potloodje van de voicemail.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 7
Geef de voicemail een naam. Bijvoorbeeld: 'Buiten openingstijden voicemail '

Hoe voeg ik een voicemail toe

 

Stap 8
Klik op de 'Afspeelknop' of op het 'Mapje' om een geluid toe te voegen.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 9
Upload nu jouw voicemailbericht door de volgende stap te nemen. (Heb je deze nog niet, klik dan op 'Geluid opnemen' boven in het menu) 

Of laat je teksten inspreken door een professionele stemacteur.

Kies hier je stem uit

Voeg nu je voicemailbericht toe, door een audiobestand te slepen naar het omcirkelde vak. Of klik op het omcirkelde vakje en blader door geluidsbestanden en selecteer je geluidsfragment. 

(De audiobestanden dienen in het formaat: .MP3, .WAV of .M4A te zijn opgeslagen.)

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 10 
Selecteer nu je toegevoegde voicemailbericht.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 11 
Voeg nu je e-mailadres toe om de voicemailberichten digitaal te ontvangen.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 12 (Optioneel)
Wanneer je uitgebreide voicemail wil volg dan de volgende stappen.

Let op! Wanneer de ‘Uitgebreide voicemail’ is ingeschakeld is de beller verplicht de voicemail opname beëindigen met een hekjes-toets (Wanneer dit niet wordt gedaan, wordt het voicemailbericht niet opgeslagen). Hierna volgt een keuzemenu waarin de bellers de opties hebben om het bericht te herhalen, te verzenden, opnieuw in te spreken of te verwijderen.

Om in te schakelen klik op uitgebreid voicemail menu inschakelen.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 13 (Optioneel)
Schakel de 'piep afspelen voor de voicemail opname' in wanneer je wenst dat een piep wordt afgespeeld voordat de voicemailopname wordt gestart. 

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 14 
Sla de voicemail op door op de groene knop rechtsonder in 'Bewaar' te klikken.

Hoe voeg ik een automatische openingstijden voicemail toe

 

Stap 15 
Het belplan is nu voorzien van een voicemail (of meerdere voicemails). Sla het belplan nu op door op de 'Groene knop' rechtsboven in te klikken. 

Hoe voeg ik een voicemail toe

 

Stap 16 (Optioneel)
Je hebt nu een voicemail voor een buiten openingstijden toegevoegd. 

Klik op de knop hieronder om te zien hoe je een voicemail toevoegt voor een hele afdeling.

Voicemail voor een hele afdeling