Met openingstijden kun je in het belplan instellen wat er met de binnenkomende telefoongesprekken moet gebeuren.
De werkdag/kantooruren is eigenlijk altijd hetzelfde maar veel bedrijven maken hier vaak geen goed gebruik van.Je kunt in het belplan de gesprekken optimaliseren door bijvoorbeeld met een apart keuzemenu, voicemail of doorschakelingen te werken.
Daarnaast hebben we natuurlijk ook de feestdagen en eventuele uitjes van het bedrijf. Je kunt dan bijvoorbeeld een informatieve boodschap afspelen met een verwijzing naar de website of mobiel nummer in geval van spoed. Zo frustreer je de klanten niet en weten ook zij dat later geholpen zullen worden.
